いつもお世話になっております。
夜分に失礼いたします。
緊急でのご案内がございましてご連絡をさせていただいております。
この度、NEXTAGE SCHOOLにて採用している会員管理・決済システム「会費ペイ」を
運営している株式会社メタップスペイメント（以下：MP社）より、先程連絡が入りまして、MP社にて
クレジットカード情報の漏洩が発生したとの報告を受けました。
併せて、当校においてもその懸念は拭えないようで、クレジットカード決済をしていただいている方々が上記漏洩懸念の対象に該当しているとの報告を受けております。
当校にて詳細を確認をさせていただいたところ、漏洩懸念の対象＝実害が出ている、ということではないようです。
しかし、安全に利用されているか、万が一ご迷惑が掛かってはいないかと考え、万全を期する目的でこの度のご連絡をさせていただいております。
つきましては大変お手数ですが一度クレジットカードの利用履歴をご確認いただき
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は同クレジットカードの
裏面に記載のカード会社様にお問い合わせいただくようお願いします。
カード会社様へお問い合わせの際に「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨をお申し出いただくことで無償でクレジットカードの再発行が可能です。
また、本件に関しまして詳しいご説明をご希望の方は、
MP社が用意している会員様向け問合せ窓口にお電話ください。
≪会員様向け問合せ窓口≫
・受付時間：365日 09:00～21:00
・電話番号：0120-816-620
・問合せフォーム：https://weborder.payhub.jp/entry/296
・案内内容：加盟店照会・漏洩対象確認・漏洩概要・再発行などのご説明
この度はご迷惑、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
当校の利用者の方に実害が出ていないことを心より願いますが、もしそのようなことがあった場合には、全力でバックアップさせていただきます。
以下、MP社より報告されている情報から、
会員様(申込者様)に関連する部分を抜粋し記載いたします。
詳細な情報や各種連絡先も記載されておりますので、ご一読ください。
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この度、当社 (株式会社メタップスペイメント) が提供する決済サービスにおいて
一部の顧客向けアプリケーションへの脆弱性を利用され、
不正ファイルの設置を行うことにより、攻撃者によりカード情報を不正に取得されました。
また、本件の調査・対策実行のために2022/01/5～現在に至るまで
初期費用のカード決済・カード登録・カード変更・
催促メールのカード決済を停止しております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
◆情報漏洩概要
会費ペイが採用している当社のカード決済サービスにおいて、
一部の顧客向けアプリケーションへの脆弱性を利用され、
不正ファイルの設置を行うことにより、
攻撃者によりカード情報を不正に取得されました。
対象期間：2021/10/14～2022/01/5
対象のお客様：会費ペイ上で以下の決済を利用されたお客様
-初期費用のカード決済
-継続課金決済方法のカード登録
-継続課金決済方法のカード変更
-催促メールよりカード決済
対象情報：カード番号・有効期限・セキュリティコード
※第三者調査機関による調査を行いましたが、
不正に取得された件数やカード情報が判明しなかったため、
該当の期間に上記の決済を利用されたすべてのお客様が漏洩懸念の対象となります。
※不正アクセスの状況と調査経緯の詳細につきましては、
以下URLをご覧ください。
すでに漏洩原因に対する対策は実行しており、
第三者調査機関より安全性が認められております。
ただし、停止している一部カード決済機能の再開については
現在カード会社と調整中となりますのでもう少々お待ちください。
◆会員様の対応事項
-クレジットカードのご利用明細書の再確認
誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に
身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。
万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、
大変お手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社様に
お問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、カード会社様へお問い合わせの際は、スムーズなお手続きのため
「メタップスペイメントの不正アクセスの件」である旨を
お申し出いただきますよう併せてお願いいたします。
-クレジットカードの差し替え
お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、
カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、
弊社よりクレジットカード会社様に依頼しております。
◆本件に関する連絡先
≪会員様向け問合せ窓口≫
・受付時間：365日 09:00～21:00
・電話番号：0120-816-620
・問合せフォーム：https://weborder.payhub.jp/entry/296
・案内内容：加盟店照会・漏洩対象確認・漏洩概要・再発行などのご説明
≪各カード会社連絡先≫
・電話番号 ：カード裏面に記載されている連絡先
・受付時間 ：カード会社によって異なる
・案内内容 ：不正利用確認・カード再発行・カード利用停止に関するご説明
※情報漏洩の経緯・原因・対策の説明や不正利用確認・
カード再発行についての確認は、お客様が所属される教室・店舗・団体に
ご連絡されてもご対応できかねますので、当社もしくはカード会社にご連絡ください。
※会費ペイに登録しているカード情報の変更については
お客様が所属される教室・店舗・団体にご連絡ください。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。
株式会社メタップスペイメント
会費ペイチーム
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対象の皆様にはご迷惑、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
この件に関しまして、当校も誠実に対応をさせていただきたいと考えておりますので、
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
NEXTAGE SCHOOL
代表 髙澤 典義